Deuxième jour d’épreuves : les ateliers d’hébergement commencent

Concours Général des Lycées 2015. Ateliers d’hébergement Durée : 5 mn 38 s

Communication professionnelle et accueil sont au rendez-vous
Auteur(s) : Serge Raynaud

En hébergement trois ateliers se succèdent pour les candidats, avec, comme en restaurant, une partie en langue anglaise.
Accueillir les clients, les informer, les conseiller, leur suggérer des visites, prendre des réservations, facturer les prestations, leur proposer des services... Le spectre d’activités est large.
À cela s’ajoute la dimension technologique : usage des outils numériques, connaissance des procédures de maintenance, notions de sécurité, archivage des données, ...