Guide des métiers Accor : Réceptionniste Durée : 2 mn 55 s

Guide des métiers Accor : Réceptionniste

Le métier en quelques points ...

  • Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
  • Répondre aux différentes demandes des clients
  • Coordonner le travail avec la gouvernante ou le service d’étages pour l’entretien des chambres
  • Proposer toujours une alternative de logement au client au sein du Groupe si l’hôtel est complet
  • Gérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de la marque